Lumion

Master.Z

是不是下载后保存的文档名下有中文或者自己把它命名中文文件夹？首先是中文路径，各方面的，包括自己电脑的用户名，也不能是有汉语。
把这个文件复制到没有中文名的根目录下文件夹下再打开试试。